Quelles questions pour un bilan de compétences ?

Quelles questions se posent dans un bilan de compétences ?

Il n’existe pas de liste officielle de questions : le Code du travail décrit l’objet de chaque phase, et le conseiller construit ses questions à partir de là (article R. 6313-4). Deux séries de questions se croisent donc : celles que le conseiller vous pose, et celles que vous posez à l’organisme. Ce guide les sépare, car elles n’ont pas le même but.

Ce que le conseiller vous demande à chaque phase

Le conseiller vous interroge pour remplir l’objet de la phase en cours. Le tableau suivant rapproche chaque objet fixé par l’article R. 6313-4 de questions typiques. Ces questions sont des exemples courants, pas une obligation légale.

Phase	Objet fixé par le Code du travail	Exemples de questions posées
Préliminaire	Analyser votre demande et votre besoin, choisir le format, définir les modalités	Pourquoi un bilan maintenant ? Qu’attendez-vous à la fin ? Quelles sont vos disponibilités ?
Investigation	Construire un projet et vérifier sa pertinence, ou élaborer des alternatives	Quelles tâches vous ont plu ou pesé ? De quelles réalisations êtes-vous fier ? Quels métiers vous attirent, et pourquoi ?
Conclusions	S’approprier les résultats, recenser les conditions de réussite, prévoir les étapes	Que retenez-vous des résultats ? Qu’est-ce qui vous manque pour avancer ? Quelle première étape choisissez-vous ?

Phase préliminaire : cadrer la demande

La phase préliminaire sert à analyser votre demande, à choisir le format le plus adapté et à fixer les modalités ensemble (article R. 6313-4). Les questions portent donc sur votre contexte, vos attentes et vos contraintes. La Caisse des Dépôts et la DGEFP indiquent que le document de suivi précise le nombre de séances en face à face, leur durée, le calendrier prévisionnel et le format retenu (réponses aux questions du webinaire). Elles citent aussi un questionnaire rempli et signé comme preuve de l’analyse de votre demande.

Phase d’investigation : explorer et vérifier

La phase d’investigation vous aide à construire un projet et à vérifier qu’il tient, ou à élaborer plusieurs pistes (article R. 6313-4). Les questions reviennent sur votre parcours, vos motivations, vos aptitudes et ce que vous voulez éviter. Des tests ou des questionnaires peuvent compléter les entretiens ; ils sont décrits dans le guide sur les trois phases du bilan.

Phase de conclusions : décider

La phase de conclusions passe par des entretiens personnalisés. Elle sert à vous approprier les résultats, à recenser les conditions et les moyens de réussite, puis à prévoir les étapes du projet (article R. 6313-4). Les questions deviennent concrètes : quelle démarche en premier, avec quel délai, avec quel appui. Le résultat écrit est détaillé dans le guide sur le document de synthèse.

Ce que le conseiller n’a pas le droit de demander

Les informations demandées doivent présenter un lien direct et nécessaire avec l’objet du bilan, et vous y répondez de bonne foi (article L. 6313-4). Une question sans rapport avec votre projet professionnel n’entre pas dans ce cadre. Vous pouvez demander au conseiller à quoi elle sert.

Le même article protège ce que vous dites. Vous êtes destinataire des résultats détaillés et du document de synthèse, et personne d’autre n’y accède sans votre accord. Les personnes qui réalisent et détiennent les bilans sont tenues au secret professionnel.

Les questions à poser à l’organisme avant de vous engager

Posez vos questions avant de vous inscrire, pendant l’entretien préalable. D’après la Caisse des Dépôts et la DGEFP, la très grande majorité des centres le proposent sans frais, pendant 45 minutes à 1 h 30, et un bénéficiaire rencontre en général un à trois centres avant de choisir. Mon Compte Formation invite à regarder, au-delà du prix, plusieurs critères (Tout savoir sur le bilan de compétences). Voici les questions qui en découlent.

• Le conseiller. Qui me suivra pendant tout le bilan ? Quelle est sa formation, et connaît-il mon secteur actuel ou futur ?
• Les tests. Quels tests utilisez-vous, et l’organisme est-il habilité à réaliser des tests psychotechniques ?
• Le format. Le bilan peut-il se faire entièrement à distance, en mixte ou en présentiel ? Quels outils faut-il, côté connexion et équipement ?
• Le calendrier. Combien de séances en face à face, de quelle durée, sur quelles dates ? Le total reste-t-il sous 24 heures, plafond de l’article L. 6313-4 ?
• Le travail personnel. Combien de temps faut-il prévoir entre deux séances ? Mon Compte Formation précise qu’il se fait en dehors des heures prévues.
• Les livrables. Quels documents recevrai-je à la fin, et à qui seront-ils communiqués ?

Votre calendrier détaillé et le nombre de séances sont aussi traités dans le guide sur la durée d’un bilan.

Les questions sur le financement et le coût

Demandez le devis personnalisé avant toute inscription : la Caisse des Dépôts et la DGEFP précisent que l’entretien préalable sert à l’établir. Ajoutez ces questions.

• Quel est le prix total, et quel montant resterait à ma charge après la prise en charge du CPF ?
• Que couvre exactement le tarif, sachant que seules les heures d’accompagnement du prestataire sont finançables par le CPF, pas le travail personnel ?
• Si le bilan demande moins d’heures que prévu, que se passe-t-il ? D’après la Caisse des Dépôts et la DGEFP, une durée plus courte est facturée au prorata du temps passé en face à face.

Le plafond de 1 600 € par bilan, la participation forfaitaire de 150 € et la règle des cinq ans sont expliqués dans le guide sur le reste à charge. Pour repérer les pratiques à éviter, consultez comment éviter les arnaques.

Comment préparer ses propres réponses

Arriver avec quelques notes accélère le bilan. Écrivez en une phrase pourquoi vous le faites, listez trois moments de travail où vous étiez à l’aise et trois où vous ne l’étiez pas, puis notez vos contraintes de disponibilité. Le test de bilan de compétences aide à mettre des mots sur votre situation ; il ne remplace pas un bilan, il prépare la discussion. Pour choisir parmi les offres, repartez de la page choisir son organisme.